תקנון קטרינה ריהוט גן

 

 

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של קטרינה ריהוט גן בע"מ.

1. האתר מתופעל על ידי ועובדי צוות קטרינה ריהוט גן בע"מ
2. הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.יש לקרוא את התקנון בקפידה מאחר והוא מהווה הסכם מחייב בין הגולש ובין החברה.
3. קריאת תנאי התקנון היא תנאי מקדים להשתתפות במכירות המתבצעות באתר. עצם ההשתתפות במכירה המתבצעת באתר מהווה הודעה סופית ומוחלטת ובלתי חוזרת מצד הגולש כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והוא מסכים להן.
4. בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר הכוונה גם לנקבה.
5. אם אינך מסכים לתנאי התקנון הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
6. החברה רשאית לשנות את תנאי התקנון מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי באמצעות פרסום התקנון המעודכן באתר.

השימוש באתר:

1. כל הזמנה שמבוצעת באתר ובאולם התצוגה עוברת לאישור למחלקת האישורים לאישור הזמנה ותשלום , רק לאחר אישור ההזמנה תועבר לביצוע והמזמין יקבל על כך מייל לכתובת מייל שלו
2. האתר והנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים לנזק מכל סוג שהוא ישיר ,עקיף או תוצאתי לרבות הפסד הכנסה או הפסד רווי שיגרמו למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר.
3. בצוע הזמנה/רכישה דרך האתר:
4. בעת ביצוע ההזמנה הלקוח מאשר שכל הפרטים שנמסרו על ידו מלאים ומדויקים,וכי הלקוח מאשר להשתמש בתמונות המוצר מביתו לפרסום במדיה וכי לא תיהיה כל טענה כנגד קטרינה ריהוט גן.
5. בעת ההזמנה יידרש הלקוח להשאיר פרטים הבאים : ת.ז, שם פרטי , שם משפחה ,שם חברה ,טלפון, יישוב ,דואר אלקטרוני, ופרטי משלם מלאים. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית, נגד פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים.
6. הופיע מוצר מסוים באתר כקיים במלאי, אולם , בפועל אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו – תבוטל העסקה ולמזמין לא תהא טענה בקשר להשבת הסכום ששולם בפועל לספק ע”י המזמין.
7. כל המחירים באתר נכונים לרגע ביצוע ההזמנה, במקרה ונפלה טעות בתום לב בתמחור המוצר, אנו לא חייבים לקבל את ההזמנה, נודיע על כך ללקוח, על ביטול ההזמנה במהירות האפשרית, במקרה זה הלקוח יזוכה במלוא הסכום ששולם לנו.

 

 

1. האתר שומר לעצמו את הזכות לא לקבל את ההזמנה/רכישה ע"י הלקוח מכל סיבה שהיא.
2. בהזמנות של אספקה מאוחרת לחברה שמורה זכות גרייס בנוסף למצויין בימי האספקה של 45 ימי עסקים נוספים
3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשלוח דיוורים לכתובת המייל של הרוכש. הרוכש יכול להסיר עצמו מקבלת דיוורים בכל שלב בעזרת מייל חוזר לשירות הלקוחות או בעזרת כפתור “הסרה” אשר נמצא בתחתית כל דיוור שנשלח.
4. במקרה וההזמנה /רכישה לא אושרה על ידינו, הלקוח יקבל הודעה על כך ויזוכה במלוא הסכום ששולם לנו.
5. למרות האמור לעיל אנו נעשה את מיטב המאמצים על מנת לספק את המוצר שהוזמן ע"י הלקוח.
6. אנו עושים את מירב המאמצים כדי לוודא שכל המידע המוצג באתר יהיה מדויק ככל שניתן. ייתכנו שגיאות או אי דיוקים שנעשו בתום לב, האתר לא יישא באחריות כל שהיא הקשורה אליהן.
7. האתר/הספק שומר לעצמו את הזכות לא לקבל את ההזמנה/רכישה ע”י הלקוח מכל סיבה שהיא.
8. במקרה של הובלה חריגה מוצר שאינו נכנס במעלית או שמצריך מנוף הלקוח ישא בהוצאות הדורשות בכך וחברת ההובלות תגבה סכום נוסף.
9. איסוף עצמי בימים א-ה 09:00-17:00 ממחסני החברה.

ביטול רכישה והחזרת מוצרים .

1. ככלל לקוח רשאי לבטל עסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: החוק).
2. ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר, הביטול ייעשה אך ורק בהודעה שתישלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות פנייה אל מפעילי האתר דרך הדוא"ל.
3. ניתן להחזיר כל מוצר שלם על כל חלקיו ובאריזתו המקורית תוך 14 יום, מיום קבלת המוצר, כנגד הצגת חשבונית ובתנאי שלא נעשה שימוש במוצר.

 

4. לפי סעיף 6 לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-2010, זכות הביטול לא תחול, בין היתר, לגבי ריהוט שהורכב בבית הצרכן; וכן זכות הביטול לא תחול במקרה שהמוצר יוצר במיוחד עבור הלקוח על פי מידות או דרישות מיוחדות.
5. בעסקת מכר מרחוק, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח בעקבות העסקה, אינם ניתנים לביטול מרגע ביצוע ההזמנה בהתאם לסעיף 14ג(ד)(4) לחוק להגנת הצרכן. “עסקת מכר מרחוק” – התקשרות בעסקה של מכר נכס, כאשר ההתקשרות נעשית בעקבות שיווק מרחוק באמצעות מדיה או טלפונית, ללא נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה.
6. הזמנה עם שמירת סחורה/גרייס שבוטלה על ידי הלקוח תגרור חיוב של דמי אחסנה על פי מחירון החברה.
7. לא תינתן אחריות על מכירת סחורה מעודפים/אולמות תצוגה מלבד מוצרי גז/חשמל,זכוכיות ,ושמשיות.
8. לא ניתן להחזיר מוצרים אשר נרכשו מעודפים/אולמות תצוגה.
9. במקרה של ביטול עסקה תוך 14 יום מהסיבות:
10. המוביל הגיע ללקוח והלקוח סירב לקבל את ההזמנה
11. המוביל הגיע ללקוח והלקוח לא היה בכתובת המתואמת להובלה
12. המוביל הגיע ללקוח והלקוח סירב לשלם על מנוף/תוספת קומות
13. המוצר סופק ללקוח והלקוח מבקש לבטל
14. החברה תחייב את הלקוח בגין ההובלות , יקוזז סכום זה מהזיכוי בגין ביטול העסקה.

תנאים ועלויות משלוח.

 

1. עלות הובלה רגילה (גבול תחתון באר שבע גבול עליון חיפה ובגבולות הקו הירוק) 300 שח הובלה לעפולה ולישובים צפוניים ומזרחה לעפולה וכן דרומית לבאר שבע עד דימונה בתוספת של 150 שח לעלות ההובלה רגילה
2. הובלה למצפה רמון , ים המלח ,אילת ורמת הגולן בתוספת 250 ₪ לעלות הובלה רגילה.
3. הובלה מעבר לקו הירוק: בתוספת 150 ₪ לעלות הובלה רגילה
4. מעל קומה ב ומעלה בבניין ללא מעלית או שהמוצר אינו נכנס למעלית בתוספת 50 ₪ לכל קומה.
5. במקרה של צורך בהזמנת שירותי מנוף, החיוב יחול על הלקוח
6. תוספת להובלה תשולם ישירות למוביל
7. איסוף עצמי ישירות מהמחסן בתיאום מראש בימים א-ה בין השעות 17:00 – 09:30

 

זמני אספקה.

 

1. 7 ימי עסקים (לא כולל ימי שישי, שבת, חג, ערבי חג וחול המועד)
2. זמן אספקה דרומית לבאר שבע (לא כולל), יהודה, שומרון, צפונית לקריות תחול תוספת 7ימי עסקים נוספים לימי העסקים הרשומים בהזמנה – כלומר 14 ימי עסקים סה"כ.
3. אספקה ליישובי הערבה,רמת הגולן בקעת הירדן ומזרחית לקו אורך מעלה אדומים, מצפה רמון ואילת תחול תוספת 21ימי עסקים נוספים לימי העסקים הרשומים להזמנה – כלומר 28 ימי עסקים סה"כ.
4. סודיות ופרטיות:
5. האתר שומר את פרטי הלקוח לצורך מתן שירות לאותו לקוח בלבד.
6. פרטי הלקוח לא יועברו לצד ג' למעט מקרים בהם יש להעביר פרטים לספק על מנת להשלים את ההזמנה/רכישה או השילוח.
7. פרטי כרטיס האשראי של הלקוח אינם נשמרים במחשבי האתר, במקרה של צורך בזיכוי, יידרש הלקוח לספק את פרטי הכרטיס שוב.
8. החברה לא תעשה שימוש בפרטי הלקוח למעט צרכים פרטיים.
9.  

שירות לקוחות:

קטרינה ריהוט גן בע"מ
ח.פ 517233052

09.בכל שאלה או בירור, ניתן לפנות לשירות הלקוחות:

10. בלשונית "צור קשר" באתר הבית שלנו.
11. פניה למוקד השירות בוואטספ : 0547099966
12. למייל :[email protected]
13. שירות הלקוחות יינתן בימים א-ה בין השעות 09:00-16:00